首页 > 物流资源
- 物流资源
·电子商务客户流失的三大因素
·中国中小企业电子商务亟待重视
·电子商务：取代传统交易模式？
·中国电子商务的发展向何处去？
·电子商务与企业
·电子商务条件下的企业变革
·电子商务对流通领域的影响
·电子商务的存储虚拟化
·电子商务如何走出谜局？期待更好的生
·张家港保税物流园区投资突破40亿元
·数据仓库：支撑电子商务的秘密
·传统企业是如何进行电子商务转型的
·务实的电子商务之道
·电子商务对企业的影响和作用
·理性认识电子商务
·电子商务发展缓慢的三个原因
·物流：电子商务的“救命稻草”
·为电子商务创造五大环境和七大条件
·世界电子商务发展面临诸多挑战
·关注中小企业电子商务的应用与发展
·后电子商务的8大变化
·电子商务与ERP的整合
·电子商务出现新模式
·用电子商务改造传统企业
·中国B2B电子商务的出路
·应用和需求拉动电子商务
·传统企业与电子商务
·电子商务与物流的互动
·随需应变伴电子商务走入完美
·中国电子商务的初夏
·现代物流与电子商务
·电子商务正进入理性思考的阶段
·电子商务的六大新兴市场
·分析：中国老百姓需要以人为本的电子
·浅论第三方物流与BtoC电子商务
·电子商务的基础起步
·电子商务有哪些功能
·电子商务正在改变时代
·B2C：你了解多少？
·电子商务：随“C”而变
·电子化企业和供应链管理
·新时代，电子商务面临5大问题
·B2C电子商务物流管理走向何方？
·电子商务带来的一场史无前例的革命
·物流园区规划是怎么出笼的
·外高桥保税物流园区的四大功能
·张家港保税物流园总投资突破40亿元
·外高桥提速迈向“准自由贸易区”
·哈尔滨市龙运物流园区 寻求物流企业入
·物流园区＝联运结点
·温州投资6.5亿元建设粮食物流园区
·天津保税区：充分发挥保税物流园区带
·合肥现代物流园区的目标定位
·物流园区力助企业降成本
·交通死结制约最大物流园区发展
·美国普洛斯何以“玩转”物流园区
·关于城市物流流量与物流园区建设
·物流园区：谁解赢利难题？
·物流产业的发展和物流园区的建设
·物流园区：一厢情愿的政府行为
·关于我国物流园区的发展问题思考
·不同类型物流园区需采用不同的营销策
·物流园区：真理与谬误
·物流园区对物流业发展的作用探讨
·小心物流园区热成为一种新“流感”
·“物流热”中的物流园区空置问题
·物流园区圈地运动
·物流园区流行病
·物流园区 勾画第三代港口模式
·物流园区项目占用土地资源虚火大
·如何定义物流园区
·现代物流园区建设呼唤科学规划
·集中型和非集中型物流园区对标
·关于创建四川广元物流园区的思考与建
·张家港保税物流园区投资突破40亿元
·康士伯上半年为200余艘船配套
·上半年船舶工业利润总额64亿元 同比增
·我国船队总吨位居世界第九
·中远集运、川崎汽船和阳明海运重组地
·中国中小企业电子商务亟待重视
·电子商务：取代传统交易模式？
·中国电子商务的发展向何处去？
·电子商务与企业
·电子商务条件下的企业变革
·电子商务对流通领域的影响
·电子商务的存储虚拟化
·电子商务如何走出谜局？期待更好的生
·张家港保税物流园区投资突破40亿元
·数据仓库：支撑电子商务的秘密
·传统企业是如何进行电子商务转型的
·务实的电子商务之道
·电子商务对企业的影响和作用
·理性认识电子商务
·电子商务发展缓慢的三个原因
·物流：电子商务的“救命稻草”
·为电子商务创造五大环境和七大条件
·世界电子商务发展面临诸多挑战
·关注中小企业电子商务的应用与发展
·后电子商务的8大变化
·电子商务与ERP的整合
·电子商务出现新模式
·用电子商务改造传统企业
·中国B2B电子商务的出路
·应用和需求拉动电子商务
·传统企业与电子商务
·电子商务与物流的互动
·随需应变伴电子商务走入完美
·中国电子商务的初夏
·现代物流与电子商务
·电子商务正进入理性思考的阶段
·电子商务的六大新兴市场
·分析：中国老百姓需要以人为本的电子
·浅论第三方物流与BtoC电子商务
·电子商务的基础起步
·电子商务有哪些功能
·电子商务正在改变时代
·B2C：你了解多少？
·电子商务：随“C”而变
·电子化企业和供应链管理
·新时代，电子商务面临5大问题
·B2C电子商务物流管理走向何方？
·电子商务带来的一场史无前例的革命
·物流园区规划是怎么出笼的
·外高桥保税物流园区的四大功能
·张家港保税物流园总投资突破40亿元
·外高桥提速迈向“准自由贸易区”
·哈尔滨市龙运物流园区 寻求物流企业入
·物流园区＝联运结点
·温州投资6.5亿元建设粮食物流园区
·天津保税区：充分发挥保税物流园区带
·合肥现代物流园区的目标定位
·物流园区力助企业降成本
·交通死结制约最大物流园区发展
·美国普洛斯何以“玩转”物流园区
·关于城市物流流量与物流园区建设
·物流园区：谁解赢利难题？
·物流产业的发展和物流园区的建设
·物流园区：一厢情愿的政府行为
·关于我国物流园区的发展问题思考
·不同类型物流园区需采用不同的营销策
·物流园区：真理与谬误
·物流园区对物流业发展的作用探讨
·小心物流园区热成为一种新“流感”
·“物流热”中的物流园区空置问题
·物流园区圈地运动
·物流园区流行病
·物流园区 勾画第三代港口模式
·物流园区项目占用土地资源虚火大
·如何定义物流园区
·现代物流园区建设呼唤科学规划
·集中型和非集中型物流园区对标
·关于创建四川广元物流园区的思考与建
·张家港保税物流园区投资突破40亿元
·康士伯上半年为200余艘船配套
·上半年船舶工业利润总额64亿元 同比增
·我国船队总吨位居世界第九
·中远集运、川崎汽船和阳明海运重组地
电子商务客户流失的三大因素
来源：外贸知识网 时间：2007-12-31 23:15:10
市场研究公司GartnerGroup指出，线上购物者对购物经历不佳的电子商务网站正渐失信心，因此今年假期购物季节无法提供愉快购物经验的线上商将可能于2001年第二季前被淘汰出局。
Gartner预测，今年全球的线上假期购物营收将超过195亿美元。由于交货拖延及对客户服务品质不佳等印象令线上商失去订单。在客户缺乏忠诚度的情况下，etailers将无法获得新客户。由于大部分etailer需要实时的资料，包括每一阶段订单执行情形，如订单确认、有否存货、出货通知及确认、追踪号码等。另外，许多客户也因网站导览困难，速度太慢等而气恼。因此Gartner强调，网站上客户流失的3个主要问题在于：缺乏完成产品交货的资料、客户中心网站运作不佳，以及缺乏合理且可信赖的运费和出货日期。
最近一些etailers调整出货策略，如提早订货者将可降低运费方式来运作。但Gartner表示，线上零售商想以自行吸收运费方式来获得客户，而当假期结束后，他们可能无法获得长期客户关系。好的客户服务应提供simpletolocate商品、有效且快速的服务、简单的买卖程序以及crosschannel沟通。
Gartner预测，今年全球的线上假期购物营收将超过195亿美元。由于交货拖延及对客户服务品质不佳等印象令线上商失去订单。在客户缺乏忠诚度的情况下，etailers将无法获得新客户。由于大部分etailer需要实时的资料，包括每一阶段订单执行情形，如订单确认、有否存货、出货通知及确认、追踪号码等。另外，许多客户也因网站导览困难，速度太慢等而气恼。因此Gartner强调，网站上客户流失的3个主要问题在于：缺乏完成产品交货的资料、客户中心网站运作不佳，以及缺乏合理且可信赖的运费和出货日期。
最近一些etailers调整出货策略，如提早订货者将可降低运费方式来运作。但Gartner表示，线上零售商想以自行吸收运费方式来获得客户，而当假期结束后，他们可能无法获得长期客户关系。好的客户服务应提供simpletolocate商品、有效且快速的服务、简单的买卖程序以及crosschannel沟通。