应用和需求拉动电子商务 

来源：外贸知识网　　时间：2007-12-31 22:59:56

　　技术因素并不是我国电子商务前进的主要拉动力量，主要拉动力量还是应用和需求。过去五年来，和电子商务有关的技术发展迅速，一方面为传统企业和经商者进入电子商务提供了越来越简便、全面的途径。比如，一个商户，如果他现在应用6688提供的电子商务平台，无须特别训练的技术人才，基本只要一天的时间就可以进入电子商务实战，包括完善的在线结算支持、客户服务支持、网上大量消费群体的接触，技术因素不再是他们需要重点考虑的方面。另一个方面，现在，中国的网上消费者不仅数量增长迅速，已经成为庞大的群体，而且商人、白领等具备消费能力的人越来越多，网民结构越来越有利于电子商务的开展。

　　电子商务步入新时期    
　　过去二年是我国电子商务发展的新时期。首先，由于摆脱了国际资本过去对中国电子商务领域的很多投机行为，这个行业整体上开始回归务实。一个很重要的例子是，成功的电子商务企业，越来越不注重模式概念，过去所谓的B2B、B2C、C2C等模式的边界越来越模糊。实用、方便和有效，成为衡量电子商务企业价值的主要标准。
其次，与国际上网络泡末破裂的形势成为对照的是，过去二年来，经营方向正确的电子商务企业，越来越多地走向稳定的赢利，而且在经济生活中开始扮演越来越不容忽视的角色。

    第三，一些过去发展缓慢的电子商务领域开始起飞，比如在线娱乐消费。电子商务引领消费时尚的作用也越来越明显。

    第四，随着结算、配送和有关技术问题的逐步解决，传统企业、为数众多的个人经商者进入电子商务，现在几乎已经没有什么技术障碍，极大地推动了电子商务更广泛深入的应用，为未来的更迅速发展打下了基础。

　　电子商务积极应对挑战
    说03年非典是电子商务的一个良机，这个提法是不确切的。非典是全国人民的一场灾难，对任何人都不例外。中国电子商务的成长，主要还是由于它长期的积累、进步和整个电子商务应用环境改善的结果。对于6688来说，面对非典这个灾难，主要考虑的不是如何抓住所谓良机，而是积极应对挑战。
　　不过，6688确实发现了二个非常好的苗头。

    第一，电子商务是一种非常适合现代人生活方式、时尚的商业活动，网民中的大多数（包括消费者个人和企业、经商者）对这种活动只要多加尝试，事实上是很容易被接受的。最近，很多消费者、企业和经商者有机会初尝电子商务，他们的体验，将有助于为中国的电子商务积累更多的消费群和企业、经商者用户。

　　第二，在这个期间，6688吸引了很多电子商务的使用者，就是传统企业和个人经商者，相信他们能够在今后的发展中不断积累经验、不断发展自己的电子商务业务，从而吸引更多的用户，带来真正的商家和消费者通过网络互动的良性循环。这应该也是电子商务最能体现优势的方面。
面对突如其来的需求增长，也暴露了一些问题。首先，我国电子商务服务的面还太窄，除了书刊音像、游戏卡等少数商品，能够为网民提供更全面服务的电子商务企业太过稀少。第二，一些基础设施虽然“可用”，可是距离先进的优化水平还差距很大。比如，我们目前支持的几十种国内银行卡在线结算中，只有大约80%能做到实时结算，而且在线结算让商户承担的费率也过高。还有不少银行卡，对于使用者来说，不象招商银行一卡通、工行牡丹卡系列那样手续简便。银行结算网络系统“塞车”的现象也时有出现。

　　给电子商务多些商业机会

    以多年在中国电子商务领域实践的切身感受，政府在对电子商务技术发展环境方面的支持是很大的。相对欠缺的是，给电子商务在商业发展方面的机会，与传统商业企业相比，还不够平等。比如，对电子商务企业经营项目、经营方式的限制不仅过多，而且有时令出多门，经常使人无所适从。很多在超级市场里面可以正常销售的商品，上网销售就受到种种限制。
　　最近，为了抵御非典灾难对商业服务业的侵害，政府不少部门制定了一些鼓励措施，这些措施对电子商务企业落实不够。说到底，对于商业管理部门来说，目前还更多地把电子商务企业当成“另类”，这是很不适应电子商务发展需要的一个倾向。
第三，一些电子商务依赖的电信、网络基础行业，有关政策含糊不清、人治而不是法制的现象还比较普遍。当前最典型的例子是对于短信息的管理。可是最近一段时间以来，关于短信服务的政策往往令出多门、朝令夕改、人自为政、摇摆不定，经常让业者无所适从。

　　电子商务的体验太重要

    过去5年来，随着五年前我们开拓中国电子商务的初期存在的结算、配送和网上用户群较小“三座大山”的逐步克服，中国的电子商务目前几乎可以说唯一的障碍，就是用户（包括消费者和企业、经商者）对电子商务的接受程度不高，这主要是由于他们对电子商务的体验太少。最近，不仅很多消费者体验到了网上购物、在线消费的方便、流畅和时尚，同时，很多企业和经商者也在6688上体验到、一步跨入电子商务时代的简便，这些，为克服上述障碍、推进中国电子商务的大踏步前进，肯定有非常积极的意义。
    
　　经过多年的发展，一些业务领域单一的电子商务企业，其发展必然会迎来一个发展速度相对平缓的平台期。而对于6688来说，在中国开展电子商务，一方面是要不断扩大经营品种，尽量为网上消费者提供更多更好的产品；二是要不断细化、完善客户服务，总结和发展适合中国网民的客服服务规范 ；三是要依靠6688不断积累和完善的技术能力，为中国的企业和经商者提供更简便、全面的电子商务服务，为商户应用电子商务提供更全面的服务。