广交会进口展区参展商展览现场服务

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广交会进口展区参展商展览现场服务

来源：外贸知识网　　时间：2007-12-28 21:30:01

广交会进口展区参展商展览现场服务
　　
　　本章所介绍的项目服务点位置，详见附件3：“琶洲展馆功能区域示意图”。
　　
　　一、展览服务受理
　　广交会设立进口展区参展商服务中心，下设服务咨询、特装审图、现场服务、标摊搭建、运输等项目组，为参展商提供方便快捷的与展位相关的项目申报服务。
　　服务地点：流花路117号交易大厦三楼
　　服务内容：特装审图、标准展位改装申报
　　服务时间：8月15日-10月9日每天8:30-17:30
　　服务与投诉电话：0086-20-26080380
　　
　　服务地点：琶洲展馆21.2北门东侧
　　服务时间： 10月9-11日每天8:30-17:00
　　 10月12日 8:30-20:00
　　 10月13日 8:30-12:00
　　 10月15-20日每天9:00-18:00
　　 10月20日晚通宵服务至撤展完毕
　　服务与投诉电话：0086-20-89130080
　　
　　服务项目
　　
　　（一）特装展位图纸审核
　　1、受理截止时间：9月30日
　　2、有关约定，请参阅本部分第三章《特装布展施工管理约定》。
　　特别提醒事项：
　　1、审图组负责特装布展施工单位有关特装施工的服务咨询、特装图纸申报、特装图纸的审核、收取施工管理费、开具施工证等工作。
　　2、请特装展位的参展商直接与通过广交会资质认证的施工单位联系，广交会审图组不接受参展商直接申报图纸。
　　
　　（二）特装进场手续办理
　　具体办理程序，请参阅本部分第三章《特装布展施工管理约定》。
　　
　　（三）标准展位改装
　　1、受理截止时间：10月13日上午10:00
　　2、受理范围及相关约定，请参阅本部分第四章《标准展位布展服务及约定》。
　　
　　（四）展具及花木租用、用电服务
　　1、服务项目规格、收费标准及相关约定，请参阅附件6及表格B5。
　　2、参展商租用的台椅在送达展位后当天可以办理退租手续，应交纳人民币20元退租手续费，从展具送达展位第二天起，不予受理退租申请。
　　
　　（五）参展商资料补录及文字制作
　　广交会根据“进口展区参展登记系统”录入的参展商资料，统一制作展位楣板文字，未经批准，参展商不得擅自覆盖、更改。超出录入截止时间而要求补录参展商资料的，或需修改楣板文字的，必须经广交会相关部门书面确认并缴费办理。
　　
　　（六）电话租用服务
　　特装展位同一企业4个连片展位以内的配1部电话，5至10个连片展位的配2部电话，10个以上的配3部电话。参展商的标准展位无论如何改装，均按范围内标准展位的数量配置电话，电话统一安装在展位顺序号为小序号的展位上。电话全部实行国内长途包期，其基本功能有内部通话、市内电话、国内长途。可增加的服务项目、收费标准及相关约定，请参阅表格B4。
　　
　　（七）宽带接入申请
　　服务项目规格、收费标准及相关约定，请参阅表格B3。
　　
　　（八）现场申报加班
　　关于筹、撤展期间加班的约定：
　　1、进行特装布展的施工单位凭施工证可办理 10月8日筹展车证和筹展证以及当晚的加班申请，提前于 10月8日19:00-24:00运送特装材料进展位，但不得提前施工。
　　2、在筹展期内，参展商或特装布展施工单位如需加班，可于当天16:00前提出书面申请，经广交会审图组书面确认同意后方可安排，否则，不允许加班。10月9-11日，允许申请加班至22:00，10月12日全馆对外开放至24:00。
　　特别提醒事项
　　1、所有展位装搭材料及展品应在10月21日23:00前清出展馆，需复出关的特装材料和展品应统一搬运至海关认可的监管地点。
　　2、广交会不接受任何迟于10月21日23:00后的延迟撤展申请，参展商延迟撤展行为给广交会造成损失的，广交会保留追讨赔偿的权利。
　　
　　（九）收费
　　进口展区参展商服务中心接受人民币现金或信用卡付费。
　　
　　现场服务约定
　　1、部分服务项目可能会因库存不足、资源不足或超过安全警戒线而无法提供。
　　2、可提供的服务项目，保证在参展商交清费用后2小时内完成服务（10月12和13日现场繁忙时段除外）。
　　3、10月12和13日现场繁忙时段，服务完成时间相对较长，请参展商耐心等候，并请参展商尽量选择在非繁忙时段申报服务。
　　4、如参展商对现场服务有任何不满意，请拨打服务与投诉电话。
　　5、除特别注明受理截止时间的服务项目外，以上服务受理截止时间均为2007年10月20日。
　　
　　撤展服务项目：清退押金
　　参展商退还已交纳押金的租用物品或清场后，应将押金单交广交会有关人员签字确认。
　　1、配电箱：由广交会统一安排电工拆除，拆除后在参展商或特装布展施工单位持有的押金单上签字确认。如有任何疑问，请与进口展区参展商服务中心联系。
　　2、清场押金：参展商或特装布展施工单位在清场完毕后，请与进口展区参展商服务中心联系，由广交会安排人员检查场地后在押金单上签字确认。
　　参展商或特装布展施工单位持经广交会授权人员签名确认的押金单到进口展区参展商服务中心办理退押金手续。服务时间为10月20日18:00-21日23:00，超过服务时间而未办理退押金手续的，请与进口展区参展商服务中心联系，并按其指引办理退押金手续。
　　
　　二、展品运输、仓储、搬运服务
　　广交会推荐海程邦达国际货运代理有限公司、广州中远物流有限公司、保昌国际货运有限公司广州分公司、泛联国际货运代理（上海）有限公司广州分公司为本届广交会进口展区展品承运商，负责向进口展区参展商提供境内外的展品国际货运代理、仓储、进出口通关、出入境检验检疫及广交会琶洲展馆进口展区现场搬运等服务。参展商若有需要，可登陆广交会网站www.cantonfair.org.cn查询展品运输服务指南, 或直接向四家展品承运商索取详细的资料。
　　现场服务地点：琶洲展馆21.2北门东侧
　　现场服务时间：10月9-21日
　　现场服务电话：0086-20-89129260 传真：0086-20-89131168
　　具体请参阅本部分第五章《展品运输服务及约定》。
　　
　　三、电子商务服务
　　电子商务中心设在珠江散步道，服务项目、收费标准及相关约定请参阅附件7。
　　
　　四、知识产权与贸易纠纷投诉服务
　　广交会在展馆内设立知识产权与贸易纠纷投诉接待站。
　　服务地点：26号馆与28号馆一层中庭
　　服务时间：10月15-20日每天9:00-18:00
　　服务电话：0086-20-89131212
　　受理投诉范围：
　　1、在本展览会上签约的贸易纠纷及合同履约问题（包括产品质量问题）
　　2、本届展览会的知识产权投诉
　　3、本届展览会的各项服务投诉（不包括展览现场服务和违规使用展位投诉）
　　
　　五、财物遗失申报及失物认领服务
　　服务部门：大会保卫办展馆保卫科
　　服务地点：琶洲展馆23号馆一层05房间
　　服务时间：10月15-20日每天9:00-18:00
　　服务电话：0086-20-89122047，89122048
　　服务范围：
　　1、参展商财物（包括手提电脑、手机等个人财物及展样品等）现场遗失申报及遗失物认领。
　　2、参展商参展证件遗失申报及认领。
　　特别提醒：
　　1、请参展商妥善保管好参展证件、个人财物及展样品等。
　　2、现场向参展商免费提供电脑锁，请携带手提电脑的参展商务必向现场保卫人员申请配备。
　　
　　六、外汇兑换服务
　　广交会在展馆内安排中国银行和中国建设银行提供外汇兑换等银行服务。
　　服务地点：
　　● 中国银行：珠江散步道23号馆5-6号柜台
　　● 中国建设银行：珠江散步道22号馆1号柜台
　　服务时间：10月8-20日每天9:00-18:00
　　特别提醒：
　　为方便参展商办理外汇兑换，两家银行均在展馆功能服务区内设置外汇自动兑换柜员机，请参展商尽量选择使用柜员机服务，以节省时间。
　　
　　七、餐饮服务
　　展馆内设有中餐、西餐、穆斯林餐及麦当劳快餐等服务点。详见附件3：“琶洲展馆功能区域示意图”。
　　特别提醒：
　　1、广交会所安排的供餐单位均经中华人民共和国广州市卫生检疫部门严格审批，符合食品卫生安全要求，食品的卫生安全有保障，请参展商放心食用。
　　2、为保障参展商的身体健康，建议参展商不要从展馆外其它供餐单位购买中餐、西餐等食品并携带进入展馆内，违者后果自负。
　　
　　八、商旅及票务服务
　　广州交易会国际旅行社有限公司可为参展商提供商务旅行及飞机票、直通车票的订票服务。
　　服务地点及电话：
　　● 商旅：珠江散步道24号馆2号柜台 0086-20-89130205，89130207
　　● 票务：珠江散步道23号馆1-2号柜台 0086-20-89130099
　　珠江散步道26号馆1号柜台 0086-20-89130076
　　服务时间：10月15-20日每天9:00-18:00
　　服务范围：
　　1、国际飞机票订票服务。
　　2、广九直通车票订票服务。
　　3、中华人民共和国境内的商务旅行安排服务。
　　
　　九、翻译人员雇请服务
　　广交会为参展商提供翻译人员雇请服务，主要语种有英语、日语、法语、阿拉伯语等四种，如参展商需要其它语种翻译人员，广交会将尽力安排。
　　服务地点：西面采购商报到处2楼
　　服务时间：10月11-20日每天9:00-18:00
　　服务电话：0086-20-89120096，89120097
　　收费标准：
　　● 英语翻译：每人每天人民币400-500元，每天工作9小时（包括午餐时间1小时）；
　　● 日语、法语、俄语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语翻译：每人每天人民币500-650元，每天工作9小时（包括午餐时间1小时）。
　　
　　特别提醒：
　　如有需要，请参展商于9月30日前提前申报本项服务，填写表格B6。现场申报可能会出现找不到符合要求的翻译人员或翻译人员到岗时间延迟的问题。
　　
　　十、医疗服务
　　服务地点：珠江散步道综合服务区22号馆5号柜台
　　服务时间：10月10-20日
　　服务电话：0086-20-89130120